Erste Hilfe für die Psyche
Bremen. Dass der Umgang der Menschen untereinander im Alltag zunehmend rauer wird, zeigt sich auch in Bremer Behörden, etwa im Amt für Soziale Dienste, wo es mitunter zu aggressivem Verhalten von Kunden kommt. „Das geht von A bis Z, von der Beleidigung bis zu einem körperlichen Angriff“, sagt Sönke Grabenhorst, Personalrat des Amtes. Zudem komme es vor, dass Mitarbeiter privat beim Einkauf in ihrem Stadtteil von Antragstellern, die sich ungerecht behandelt fühlten, bedroht oder eingeschüchtert würden, ergänzt Sabrina Heuer. Sie ist im gleichen Amt Referatsleiterin für Personalentwicklung und Gesundheitsmanagement. Zahlen, wie oft so etwas vorkomme, nennen Heuer und Grabenhorst nicht. Doch der Bedarf, betroffenen Kollegen psychologisch beizustehen, sei da, sind sich beide einig.
